Depuis février 2023, nos locaux d’Angers accueillent le Centre de Santé de la Roseraie. Son objectif : participer à l’accès de tous aux soins et à la prévention, sans sélection ni discrimination, en élargissant l’offre de consultation de médecine générale et en proposant des soins infirmiers.
Retour sur ce beau projet avec les témoignages croisés d’Hélène Bayer (directrice), de Laurence Foschia (coordinatrice), Léa Auquier (médecin généraliste) et Violaine Civet (assistante médicale).
Pourquoi ouvrir un centre de santé au cœur de la Roseraie ?
« L’ouverture de ce Centre de Santé Polyvalent répond à une vraie problématique d’accès aux soins dans le quartier de la Roseraie, notamment des publics fragiles. Par ailleurs, ce nouveau dispositif renforce notre ancrage territorial. » Hélène
À quelles difficultés êtes-vous confrontées au quotidien ?
« Le fonctionnement du Centre de Santé s’inscrit dans un cadre réglementaire différent des autres services d’Anjou Accompagnement. Cela implique de nouveaux partenaires (CPAM, Conseil de l’Ordre des Médecins) avec lesquels il faut apprendre à travailler, ainsi que de nouveaux logiciels sur lesquels il est nécessaire de se former.» Hélène
« Nous avons beaucoup de patients qui ne parlent pas français. Nous avons donc recours au service d’interprétariat téléphonique organisé par l’URML (Union Régionale des Médecins Libéraux) des Pays de la Loire. Par ailleurs, nous rencontrons beaucoup de patients avec des maladies chroniques graves qui sont en rupture de suivi depuis plusieurs mois ou années. Il faut donc reprendre avec eux chaque problématique étape par étape. » Léa
Les médecins développent une offre médicale variée orientée tout public. Qui sont les patients pris en charge ? Quels sont leurs motifs de consultation ?
« Toute la population du quartier peut venir consulter au Centre de Santé. Nous accueillons avec une attention particulière les personnes âgées et les personnes en situation de handicap pour lesquelles nous essayons d’adapter notre accueil et de proposer des visites à domicile. » Hélène
« Pour l’instant, ce sont surtout de nouveaux patients qui viennent en consultation. Peu sont déjà adhérents de l’Association. » Laurence
« L’activité est variée : nous recevons des personnes âgées avec des maladies chroniques, des nourrissons et leur mère. Nous avons également des étudiants, des migrants de tout âge, des femmes enceintes, des actifs…» Léa
Quels retours cette nouvelle offre médicale suscite-t-elle de la part des patients ?
« Les patients reconnaissent la qualité d’écoute des médecins et apprécient la pluridisciplinarité et la collaboration avec les infirmières, les aides-soignantes et le Service d’Aide à Domicile. » Hélène
« Nous avons des retours très positifs sur la disponibilité de l’équipe et sur le fait d’être tous en proximité avec les différents partenaires santé du quartier. » Laurence
« Les patients sont contents de voir des nouveaux médecins arriver dans le quartier. Ils nous parlent souvent des difficultés qu’ils ont rencontrées à trouver un médecin traitant qui assure leur suivi médical au quotidien. » Violaine
Le Centre de Santé permet également de répondre à des enjeux de santé publique. Quelles sont les évolutions à venir ?
« Nous espérons proposer des consultations avec un psychologue (encore à l’étude) et orientons notre projet de santé vers la santé participative : les patients seront associés aux actions de prévention que nous proposerons. » Hélène
« Nous allons mettre en place des actions de prévention dans le quartier de la Roseraie : octobre rose le 5 octobre prochain, lutte anti-tabac au mois de novembre, travail avec une école du quartier sur l’hygiène bucco-dentaire… » Laurence
« Deux autres médecins ont rejoint le Centre de Santé en septembre et octobre afin d’étendre nos amplitudes horaires et notre capacité d’accueil. » Léa
L’été dernier, le Centre de Santé devait s’installer dans un bâtiment proche de l’Association, Place Jean XXIII. Les travaux ayant été retardés, deux salles de consultation ont été provisoirement aménagées dans les locaux d’Anjou Accompagnement. Nous espérons un déménagement en fin d’année pour accueillir de façon optimale la patientèle de la Roseraie.
