Le Service Autonomie à Domicile à Anjou Accompagnement nécessite un rapprochement, voir une fusion, de la coordination de l’aide et celle du soin. C’est dans cette dynamique-là que le territoire d’Avrillé invente, depuis juillet, une organisation plus intégrée : Agnès coordinatrice soin, a pris également la coordination de l’aide, avec le soutien de Karlina son assistante. Ses équipes accompagnent 180 bénéficiaires aide et/ou soin.
AGNÈS ET KARLINA : DEUX PROFILS COMPLÉMENTAIRES
Infirmière de métier, Agnès rencontre les nouveaux bénéficiaires à domicile. Elle identifie les besoins, oriente éventuellement vers d’autres partenaires et met en place, avec l’aide Karlina, les interventions. Elle manage les équipes Aide et Soin et assure le lien avec les familles et les partenaires.
À ses côtés, Karlina, assistante Aide et Soins, met à profit ses années d’expérience en tant qu’Auxiliaire de Vie Sociale pour piloter la planification. Par téléphone, mail ou télé message, elle est en prise directe avec le quotidien : elle répond aux demandes, gère les urgences et assure l’accueil physique des bénéficiaires.
Agnès & Karlina
« Au quotidien, on s’appuie sur les compétences de l’une et de l’autre avec beaucoup d’échanges de pratiques » Partage Agnès.
Cette réorganisation représente un beau défi pour le binôme. Durant la transition, elles ont élargi leurs compétences tout en faisant face à une charge de travail soutenue.
Sur le plan technique, le logiciel de planification est désormais commun aux deux activités :
« Les tournées de l’aide et du soin s’organisent différemment ce qui rend la planification complexe ! » raconte Karlina
UN BINÔME AU SERVICE DES BÉNÉFICIAIRES
Pour les bénéficiaires, le changement est déjà visible : ils disposent désormais d’un interlocuteur unique pour l’aide et le soin, ce qui est très appréciable. Comme le rappelle Agnès, l’objectif de cette fonction est de proposer un accompagnement complet :
« J’y crois en ce binôme aide et soins ! Désormais les visites à domicile sont plus efficaces, j’ai une meilleure vision d’ensemble de la situation et des besoins de chacun. Cela nous permet de construire un accompagnement sur mesure, d’être extrêmement réactives et d’assurer une meilleure continuité de l’accompagnement. »
DES ÉQUIPES ENGAGÉES
Sur le terrain, les équipes se montrent très enthousiastes quant aux temps d’échanges entre l’aide et le soin, essentiels pour mieux appréhender les méthodes de chacun.
« Ces temps communs sont nécessaires : chaque jeudi une aide-soignante vient échanger avec la Team aide, et inversement » précise Karlina.
Les transmissions entre l’aide et le soin se passent mieux : les intervenantes aide ont toutes suivies une formation afin d’utiliser un lexique et des outils partagés avec le soin.
Les métiers d’Aide et du Soin ont tous une mission d’accompagnement de la prévention de la perte d’autonomie que chaque TEAM développe à sa façon en fonction des besoins des familles. L’harmonisation progressive des pratiques demande du temps, et la dynamique engagée à Avrillé est résolument prometteuse.
Agnès, coordinatrice aide et soin, Karlina assistance coordination aide et soin.
